Procedimiento de Envío de Material Averiado

 Solicite a través de e-mail, teléfono o fax un "Número de Reparación" que identificará a su paquete una vez llegue a nuestros almacenes. Este número deberá ser solicitado a nuestro Departamento de Almacén (contactar con Daniel Prada). Cualquier paquete recibido que no lleve escrito en su exterior este número será rechazado y devuelto a su remitente.

 Prepare el equipo, ó accesorio, perfectamente embalado (en su caja original, o en su defecto envuelto en varias capas de plástico de burbujas, o similar, y dentro de una caja de cartón resistente). Esto es importante, pues no podemos hacernos cargo de daños por insuficiencia de embalaje.

 Adjunte dentro de la caja una fotocopia de su factura y anote detenidamente los fallos y anomalías observados en el dorso de este documento. No se olvide de indicarnos su teléfono de contacto y su dirección en el caso que hayan cambiado.

 En el exterior de la caja escriba los siguientes datos.

Sonicolor Sevilla, S.L. A/A. Servicio Técnico (Reparación nº: XXXXXXXX). Avenida Hytasa, 22. 41006 - Sevilla. Tlf.: 954 630 514.

 Llame a SEUR (902 10 10 10) y envíenos el paquete a portes debidos por SERVICIO NORMAL (usted no pague nada en ese momento).

 A su llegada, nuestro Departamento Técnico chequeará su equipo ó accesorio y procederá a su reparación. Se determinará si la causa de la avería está dentro del uso normal y en los límites de la garantía.

 Una vez reparado, le avisaremos para que nos efectúe el pago correspondiente al valor de los 2 portes según la tarifa vigente descrita en la sección de pedidos de nuestra Web.

 En el caso que dicha reparación esté fuera de garantía, le comunicaremos dicho importe que se sumará al anterior.

 Procederemos a su envío a través de la misma agencia SEUR.