(FAQ's) Respuestas a Preguntas Frecuentes

Le confirmamos que Sonicolor dispone de una tienda "física" desde el año 1.980. Puede acceder a diversa información sobre nuestra empresa en la siguiente sección de nuestra Web:

Historia de Sonicolor Sevilla, S.L. (¡ desde 1980 !)

Sonicolor suministra sus productos para España (sólo Península y Baleares), Portugal y países de la Unión Europea.

Le confirmamos que Sonicolor es un punto de venta directa al público en general, así como a los profesionales y a las tiendas.

La forma de proceder, para realizar un pedido, es muy sencilla. Siga detalladamente las instrucciones contenidas en esta sección de nuestra Web:

Guía de Compra (¿ cómo comprar ?)

Además, en esta misma sección, explicamos detalladamente todo lo concerniente a gastos de envío y formas de pago.

Sonicolor Sevilla, S.L. apoya totalmente la política de protección y confidencialidad de sus datos, así como está totalmente en contra del "spam". Estos datos requeridos solamente cumplen con la finalidad de confeccionar su factura, de acuerdo con la actual legislación vigente.

La política comercial de Sonicolor es la siguiente: preferimos “vender mucho con poco margen comercial” que “vender poco con mucho margen comercial”. Además, Sonicolor compra los productos directamente a las marcas y fabricantes sin pasar por intermediarios.

Esto se debe a que ese artículo se encuentra en una oferta muy especial o que su precio es muy fluctuante debido a circunstancias del mercado. Solamente debe pulsar con el ratón en “Consultar precio” y automáticamente se le abrirá una ventana, a través de la cual nos enviará un correo electrónico (e-mail), con dicha consulta que responderemos a la mayor brevedad posible.

Le confirmamos que los precios son los mismos, hasta tal punto que nuestro Catálogo de productos está basado en los publicados en la Web. Únicamente debe tener en cuenta la fecha de validez de los precios indicada en el “pie de página”.

Nuestro catálogo de productos está accesible desde la misma portada de nuestro Sitio Web.

Sonicolor es una empresa creada en el año 1.980. Puede acceder a diversa información sobre nuestra empresa en la siguiente sección de nuestra Web:

Historia de Sonicolor Sevilla, S.L. (¡ desde 1980 !)

También puede solicitar referencias sobre nosotros a cualquiera de las siguientes empresas que representamos relacionadas en esta sección:

Marcas y Empresas Representadas

Respecto a la forma de pago por PayPal, es líder en pagos seguros por Internet, con más de 100 millones de cuentas en todo el mundo, (siendo la elegida por la famosa página de subastas de eBay):

http://www.paypal.es

La valoración del peso exacto de su pedido se la enviaremos dentro del presupuesto (factura proforma) que le remitiremos a la mayor brevedad posible de la recepción de su formulario.

La tabla de tarifas está situada en la siguiente sección de nuestra Web:

Tarifa de Transportes

Para nosotros no es ningún problema pero tenga en cuenta las siguientes condiciones:

a.- En este caso, no admitimos el pago contra-reembolso.

b.- En este caso, cuando la mercancía viaje por cuenta del cliente (por su agencia de transporte) Sonicolor no se responsabilizará de ningún daño, desperfecto o pérdida ocasionados durante el transporte.

Puede usted pagar mediante “Tarjeta de Crédito” directamente en nuestra Tienda de Sevilla, en el momento de la entrega de la mercancía. Se aceptarán aquellas Tarjetas cuyos distintivos figuran en nuestra Tienda, siendo necesario que el portador sea el titular y la presentación del D.N.I. o pasaporte.

También es posible realizar el pago "a distancia" mediante Tarjeta VISA o MasterCard. Para ello realice su pedido a través de nuestro formulario e indique como forma de pago "PayPal".

Sonicolor atiende a sus clientes de forma rápida y eficaz. Si en el plazo de 2 días hábiles no recibe contestación, puede deberse a un error en su envío. En ese caso, envíenos un e-mail a indicándonos esa incidencia.

Normalmente suele demorar unas horas en el caso de un “ingreso en ventanilla” o pago por “PayPal” y 24 a 48 horas en el caso de un “transferencia bancaria”.

Tenga la total seguridad que nuestro Departamento de Contabilidad chequea varias veces al día todas las transferencias bancarias o pagos por “PayPal” recibidos. Éstos son comunicados al Departamento de Logística para que procedan a procesar su pedido.

Lamentamos comunicarle que no realizamos envíos a través de correos. Todos nuestros envíos son canalizados a través de la empresa de transporte SEUR y asegurados contra todo riesgo.

La tabla con la "Tarifa de Transportes" está situada en la siguiente sección de nuestra Web:

Tarifa de Transportes

Por el momento, de las líneas de TELEFONÍA, ANTENAS TV, SONIDO y ACCESORIOS no realizamos ningún tipo de proyectos ni instalaciones. Nos limitamos a ser un punto de venta para el público en general y para los instaladores. Podemos suministrarle únicamente los productos que aparecen en nuestros catálogos “online”.

En el caso de productos de marcas que representemos, podemos suministrarlos siempre y cuando el cliente nos proporcione el listado de códigos o referencias. Ejemplo: nos puede enviar una relación de los códigos o referencias (imprescindible) de los materiales que necesita para una instalación de TV colectiva, y nosotros le enviamos su valoración. Una vez aceptado nuestro presupuesto (factura proforma), serviríamos estos artículos en el plazo especificado (una vez recibido su pago anticipado).

Puede ver nuestras marcas y empresas representadas en esta sección:

Marcas y Empresas Representadas

Lamentamos comunicarle que, por el momento, no disponemos de la logística necesaria para exportar productos a países no pertenecientes a la Unión Europea.

Existe la posibilidad de efectuar la operación comercial con algún familiar o amistad que resida en España (sólo Península o Baleares) u otro país de la UE, y que posteriormente esta persona le haga llegar la mercancía. En este caso, ese familiar o amistad solamente deberá de seguir las instrucciones presentes en nuestra Guía de Compra:

Guía de Compra (¿ cómo comprar ?)

Todo lo concerniente a la garantía y servicio técnico “Post-venta” está contenido en nuestra “Normativa de Pedidos”:

Normativa de Pedidos

Una vez recibido el pedido, el cliente deberá verificar el estado de la mercancía, en un periodo no superior a 24 horas. Pasado este plazo, no se admitirá ninguna reclamación relativa a daños ocasionados por el transporte.

Cuando la mercancía viaje por cuenta del cliente (por su agencia de transporte) Sonicolor no se responsabilizará de ningún daño, desperfecto o pérdida.

Todo lo concerniente a la garantía y servicio técnico “Post-venta” está contenido en nuestra “Normativa de Pedidos”:

Normativa de Pedidos

Le recordamos que Sonicolor envía los equipos a través de SEUR y asegurados contra todo-riesgo al 100%.

En este caso, que quiera devolver el producto adquirido y recuperar su dinero, siga atentamente las instrucciones contenidas en la siguiente sección de nuestra Web:

Reintegro de su Compra

Todo lo concerniente a la garantía y servicio técnico “Post-venta” está contenido en nuestra “Normativa de Pedidos”:

Normativa de Pedidos

En el caso que deba enviar el producto averiado a Sonicolor, siga atentamente las instrucciones contenidas en nuestro “Procedimiento de Devoluciones”:

¿ Material Averiado ?

Nuestro catálogo de productos está accesible desde la misma portada de nuestro Sitio Web:

Los artículos que están publicados en estos catálogos tienen especificado su precio final con el descuento incluido.

Solamente podríamos mejorar esos precios cuando el pedido del artículo sea "por cantidad". Esta cantidad no está definida como una norma general puesto que, evidentemente, depende del artículo y su naturaleza.

Por lo tanto, quedamos a su disposición para realizarles nuestra mejor oferta de nuestros productos. Para ello utilicen nuestro formulario de pedido y le enviaremos a la mayor brevedad un presupuesto ó factura proforma *sin compromiso*.

Formulario de Presupuestos